Прежде чем задавать вопросы , пожалуйста убедитесь что данный вопрос не был затронут в данном разделе!


1. Какие гарантии что я получу свой товар после оплаты?

– Наверное, практически для всех кто хотел бы с нами работать, это самый популярный и больше всего волнующий вопрос…
Будем честными и объективными , и постараемся указать объективные причины , почему стоит нам доверять:

1) Внушительное портфолио
За несколько лет работы мы сделали не одну сотню снимков ( фото отчеты , фото склада и офиса , фото отправленных посылок и т.д. )

 Альбомы с фото отчетами тут : https://vk.com/albums-24817700 ( На данный момент уже более тысячи фото )

 Фото отправленных посылок ( Фото делаем с середины 2014 года ) : https://vk.com/album-24817700_196581342

– Фото офиса и склада: https://vk.com/album-24817700_177162997

– Видео:   https://vk.com/videos-24817700

2) Номера отслеживания для посылок отправленных почтой 

Их за несколько лет накопилось больше тысячи: http://tbao.ru/?page_id=20

( Каждый номер можно отследить на официальных сайтах почты России и других стран + для каждого можем предъявить квитанцию с нашими данными отправителя )

В связи с тем, что основная часть заказов оформляется через Личный кабинет, и трек номер доступен клиенту после отправки в соответствующем разделе, мы прекращаем публиковать трек номера на сайте!   Архив отправлений с февраля 2012 по октябрь 2014 год , доступен по ссылке указанной выше.

3) VIP аккаунт на таобао

Наш логин для выкупа leshenka1  .
На начало июня 2015 года выкуплено позиций более чем с 24 тысяч магазинов ( подробнее тут: http://tbao.ru/news1220615 ) + на выкуп потрачено более 25 миллионов рублей ( 3 миллионов юаней.   Данный факт представлен так же в качестве серьезности нашего сервиса ,а не для того чтоб похвастаться ( хотя иногда, если честно, это сделать хочется, т.к. добились этого упорным трудом )

4)  Отзывы
Отзывы в группе Вконтакте и на нашем сайте мы не станем приводить в качестве гарантий ( в отличии от большинства других посредников ) , т.к. вы сами понимаете что положительные отзывы мы можем сами себе написать а отрицательные просто стереть. Хотя по многочисленным просьбам , раздел с отзывами все же открыли : tbao.ru/spasibo

В данном разделе Вы найдете ссылки на видео и фото отзывы.

5) Наша группа Вконтакте.

Группа существует уже более 3 лет . За это время , там накопилось очень много статей, комментариев,  фото и видео материалов доказывающих нашу продолжительную а главное добросовестную работу https://vk.com/tbao_ru

Полистайте стену группы , там вы найдете не только много информации касательно данного вопроса, но и много полезного и нужного материала.

6) Собственный сервис для отслеживания посылок отправляемых через Транспортную компанию 

Не многие могут похвастаться подобным сервисом, а у нас с начала марта 2014 года , все посылки отправленные через ТК , можно отслеживать уже с первого дня , и получать актуальную информацию + сопутствующие документы самостоятельно на этом сайте:  http://tbao-tk.ru/
Кроме того у нас есть собственные мобильные приложения для Iphone и Android !

7) Тех кого не убедили представленные доводы, могут приехать к нам в Китай лично и прийти в наш офис, дабы убедиться в нашем существовании . 

Адрес:  г. Шэньчжэнь ( Shenzhen ). Район Longgang , YiKangJiaYuan 26F    .

 

Надеемся , что представленная информация была убедительной для Вас!

 

 

2. Почему стоит выбрать именно нашу компанию?

Это так же один из популярных вопросов , которым Вы можете задаться.

Наш опыт работы более 5 летЗа это время мы настроили схему работы, получили большой опыт , которые реализуем в работе с клиентами )

Свой офис и склад в Китае ( Это дает большие возможности по складированию и оперативной обработки и приемки товаров )

Мы Русские ( Удобство в общении , знание работы транспортных служб РФ , адаптированные для России способы оплаты и много других преимуществ, по сравнению с нашими Китайскими друзьями )

Бесплатный фото отчет ( Мы не брали и не будем брать деньги за фото . Даже если вам нужно несколько подробных фото одной дорогой вещи, то мы без проблем их сделаем )

Собственный сервис отслеживания ( Посылки отправленные транспортной компанией можно отслеживать начиная с первого дня )

Скидки для постоянных клиентов ( Мы ценим тех , кто выбрал нас и продолжает работать с нами. Скидки, рассрочки платежа и многое другое, на что могут рассчитывать наши постоянные клиенты )

Нет минимальной суммы заказа ( Мы без проблем примем и обработаем как оптовый так и розничный заказ . И не нужно думать что розничный заказ будет обделен вниманием. Все будет выполнено качественно и в срок, вне зависимости от суммы заказа )

Быстрая обработка заказов ( Все заказы выкупаются максимум в течении суток после оплаты . Обычно предварительный итог по выкупу , вы сможете получить уже через несколько часов )

Мы не перестаем совершенствоваться , поэтому данный список будет пополняться!

3. Какими почтовыми службами вы отправляете посылку?

В Россию посылки отправляются Транспортной компанией.

Подробнее о сроках и цене доставки можно узнать тут :  http://tbao.ru/dostavka   

4. Вы отправляете товар КАРГО ?

– Да, мы сотрудничаем с транспортной компанией, и при необходимости можем отправлять груз до вашего города, минуя почту и таможенную проверку !

5. Я хочу заказать много однородных вещей. Как быть, не возникнут проблемы на таможне?

Мы отправим вашу посылку через Транспортную компанию , тем самым лишив ее всяческих проверок на таможне .
После отправки, всеми необходимыми формальностями занимаемся мы! Вам останется только получить посылку !

6. Как мне оплатить заказ?

Способов оплаты несколько. Выберете тот , который будет удобен и выгоден именно Вам.  Подробнее о способах оплаты тут : http://tbao.ru/oplata

7. В какие страны вы отправляете?

– В данный момент мы отправляем заказы только в Россию !

8. Вы занимаетесь только заказами с Таобао?

– Да, мы выбрали только эту нишу.  Стараемся развивать и улучшать только это направление.
Мы НЕ предоставляем услуги гида, переводчика, НЕ занимаемся контейнерными перевозками и не предоставляем брокерские услуги !
Если мы вдруг начнем хвататься за все подряд, то от этого пострадает качество основных услуг. Мы этого не хотим, поэтому не будем браться за то, чем мы не занимаемся!

9. Почему вы перестали публиковать фото отчеты?

– Есть ряд причин:
1) Публикация фото отчетов вводилась для увеличения доверия к нашей работе от новых клиентов. На данный момент мы не даем рекламу и в основном работаем только с постоянными клиентами. Новые же клиенты, которые начинают работать с нами уже не задают вопросов о надежности, т.к. видят что нам можно доверять. За что им большое спасибо!
2) Не всегда клиенты рады что мы выставляем фото их заказов на обозрение и даем ссылки на эти магазины, т.к. многие клиенты долго выбирали этих продавцов и не очень хотят ими делиться. Это в целом правильно.
3) Это очень трудоемкий и затратный по времени процесс, поэтому с учетом двух моментов указанных выше, мы решили просто отказаться от публикации отчетов.

Важно! Фото отчеты не выставляем в группе, но по прежнему делаем их по просьбе клиента. Поэтому, если вам потребуется фото того или иного товара из вашего заказа, мы его без проблем сделаем, но отправим не в нашу группу, а вам на e-mail.